Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 8/9 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb, salg og indlevering af produkter via Hugos Genbrug

Ved at benytte hjemmesiden, indsende et produkt eller købe et produkt hos os accepterer du disse handelsbetingelser.

1. Om konceptet

Hugos Genbrug arbejder med genbrug og videresalg af hundelegetøj og bamser.

Vores formål er at give brugte bamser og hundelegetøj nyt liv. Produkter, der ellers kunne være blevet smidt ud, indsamles, vurderes, repareres og klargøres, hvorefter de sælges videre til en ny ejer og forhåbentlig en ny hund.

Produkter kan afleveres i vores containere eller sendes til os efter de anvisninger, der fremgår af hjemmesiden.

2. Indlevering af bamser og hundelegetøj

Når du afleverer eller sender en bamse eller et stykke hundelegetøj til Hugos Genbrug, accepterer du, at produktet kan:

• blive vurderet med henblik på genbrug
• blive rengjort og repareret
• blive ændret eller tilpasset, hvis det er nødvendigt for at gøre produktet egnet til videresalg
• blive fotograferet
• blive solgt videre til en ny køber.

Når produktet er afleveret eller sendt til os, kan det ikke kræves returneret til den tidligere ejer.

Ved indlevering accepterer du samtidig, at Hugos Genbrug overtager retten til at håndtere, reparere og videresælge produktet som en del af virksomhedens genbrugskoncept.

3. Produkter, der ikke kan genbruges

Vi kan modtage produkter, som efter vores vurdering ikke kan repareres eller genbruges på en forsvarlig måde.

Hvis et produkt ikke kan genbruges, kan vi vælge at:

• kassere produktet
• genanvende dele af produktet
• anvende produktet til andre formål i forbindelse med vores virksomhed.

Der ydes ikke betaling eller anden økonomisk kompensation for indleverede produkter.

4. Produktets stand og sikkerhed

Alle indleverede produkter gennemgår en vurdering, før de eventuelt sælges videre.

Vi forsøger at reparere og klargøre produkterne bedst muligt. Da der er tale om genbrugte produkter, kan der dog være synlige tegn på tidligere brug, herunder mindre mærker, misfarvninger, slid eller andre kosmetiske forskelle.

Et produkt sælges kun videre, hvis vi vurderer, at det efter vores bedste vurdering er egnet til formålet.

Da produkterne kan være beregnet til hunde, skal køber altid holde øje med hunden under brug. Et genbrugt stykke hundelegetøj kan med tiden blive slidt, og ejeren har ansvar for løbende at kontrollere produktets stand.

Hvis et produkt viser tegn på skade eller betydeligt slid, bør det fjernes fra hundens adgang og kasseres.

5. Videresalg

Når et indleveret produkt er blevet repareret og godkendt til videresalg, kan det sættes til salg på Hugos Genbrug eller gennem vores øvrige salgskanaler.

Prisen fastsættes ud fra blandt andet produktets stand, størrelse, materiale, reparationsarbejde og efterspørgsel.

Den tidligere ejer af produktet har ikke krav på en del af salgsprisen.

6. Billeder og deling på sociale medier

Som en del af vores koncept kan vi fotografere produkter før, under og efter reparation.

Hvis du ved indlevering vælger at oplyse din e-mailadresse eller Instagram-profil, kan vi bruge disse oplysninger til at sende dig et billede af det færdigreparerede produkt.

Vi kan også, hvis det er muligt, forsøge at skabe kontakt mellem den tidligere ejer og den nye ejer af produktet.

Hvis den nye ejer ønsker det og giver os tilladelse, kan vi dele et billede af hunden med den tidligere ejer.

Vi kan ikke garantere, at du modtager et billede af den hund, der overtager produktet.

Vi deler ikke kontaktoplysninger mellem tidligere og nye ejere uden samtykke.

7. Samtykke til brug af billeder

Hvis du aktivt giver samtykke til, at billeder af dit indleverede produkt må bruges på vores hjemmeside eller sociale medier, må Hugos Genbrug anvende billederne i forbindelse med markedsføring af virksomhedens koncept.

Et sådant samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage ved at kontakte os.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede har fundet sted.

8. Personoplysninger

Når du indleverer et produkt og vælger at oplyse din e-mailadresse eller Instagram-profil, behandler vi disse oplysninger med henblik på blandt andet:

• at kunne kontakte dig om dit indleverede produkt
• at sende dig billeder af det reparerede produkt
• at kunne kontakte dig, hvis der er mulighed for at modtage et billede af den nye hund/ejer
• at administrere vores genbrugskoncept.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.

9. Køb på hjemmesiden

Når du køber et produkt på Hugos Hjemmeside, indgår du en aftale Hugos Genbrug

En ordre er først bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

10. Betaling

Betaling kan foretages med de betalingsmetoder, der er tilgængelige på hjemmesiden.

Beløbet trækkes i forbindelse med afsendelse af ordren, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.

11. Levering

Vi sender din ordre til den leveringsadresse, du har angivet ved bestilling.

Den forventede leveringstid fremgår af hjemmesiden eller ordrebekræftelsen.

Leveringstiden kan variere afhængigt af den valgte leveringsmetode.

Hvis en ordre bliver forsinket, vil vi så vidt muligt informere kunden.

12. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet efter reglerne i forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os på mail.

Varen skal returneres inden for 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Du betaler som udgangspunkt selv returfragten, medmindre andet er aftalt eller følger af gældende lovgivning.

13. Varens stand ved returnering

Hvis varen er blevet håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse i det omfang, lovgivningen tillader det.

Da vores produkter er genbrugte, kan varen have naturlige tegn på tidligere brug.

14. Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet, eller som efter reglerne formodes at have været til stede på dette tidspunkt.

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, forkert brug, uheld eller skader, der opstår efter købet som følge af hundens brug af produktet.

På grund af produkternes karakter som genbrugte varer kan vurderingen af fejl og mangler tage højde for produktets alder, tidligere brug og oplyste stand.

15. Klager

Hvis du ønsker at klage over et produkt eller en ordre, skal du kontakte os pr. mail.

Vi forsøger altid først at finde en løsning direkte med kunden.

16. Ansvar ved brug af hundelegetøj

Hundelegetøj er ikke uforgængeligt.

Det er altid ejerens ansvar at vurdere, om et produkt er egnet til den enkelte hund.

Hugos Genbrug kan ikke holdes ansvarlig for skader, der skyldes uhensigtsmæssig brug, manglende opsyn, almindeligt slid eller brug af produktet på en måde, som det ikke er beregnet til.

17. Ændringer af handelsbetingelser

Hugos Genbrug kan ændre disse handelsbetingelser, hvis det er nødvendigt, eksempelvis på grund af ændringer i lovgivningen eller vores koncept.

De gældende handelsbetingelser vil altid være tilgængelige på hjemmesiden.